Retningslinjer for angrerett

 

Retur

Hos oss på Per´s har du alltid 14 dagers åpent kjøp. Nedenfor kan du lese vår informasjon om retur. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@persgarage.com dersom du skulle lure på noe. 

 

Hvordan returnerer jeg?

Fyll inn angrerettskjema og legg med i pakken. Du kan velge om du ønsker å returnere med PostNord eller Posten. 

• Posten: Klikk deg inn på https://retur.posten.no/Retur_persgarage og fyll ut din informasjon. Du vil få opp en returetikett, og denne kan du enten skrive ut selv hjemme eller få skrevet ut på postkontoret. 
  

 

Når må jeg senest returnere pakken?

Du må senest returnere pakken innen 14 dager fra du mottar bestillingen din. 

 

Hva koster det å returnere?

Det koster 89,- å returnere hvis du benytter deg av våre returalternativer. Beløpet blir trukket fra beløpet som refunderes. Du kan også velge å kjøpe porto selv, men merk at du står for hele kostnaden selv. Returer kan ikke sendes som postoppkrav. 

Varene kan selvsagt også returneres fysisk i butikk. 

 

Når blir min retur behandlet?

Returen blir behandlet innen én uke etter vi har mottatt den. Når returen er ferdig behandlet, vil du få en bekreftelsesmail.  

 

Hvordan får jeg pengene tilbake?

Hvis du har betalt med kort eller Vipps vil du motta tilbakebetaling på samme kort som du benyttet ved betaling. Dette vil komme innen 7 dager etter at du har mottatt returbekreftelse på e-post. 

Dersom du har betalt med Klarna, og du ikke har betalt den enda, vil denne oppdateres dagen etter returbehandling. Hvis du har betalt den, vil du motta en e-post fra Klarna med informasjon om tilbakebetaling. 

 

Må jeg returnere i den orginale emballasjen?

Vi anbefaler alltid at du benytter den gjenbrukbare emballasjen når du returnerer, da dette er et mer miljøvennlig alternativ. Hvis du ikke kan gjenbruke emballasjen, kan du bruke en annen emballasje du har hjemme. Sørg for at varen(e) er forsvarlig pakket inn.

 

 

Reklamasjon

Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt kjøpt gjennom vår nettbutikk, må kjøper innen rimelig tid gi oss beskjed om dette via e-post eller telefon. Vi vil sende en ferdig returetikett slik at du kan sende varen i retur til oss. Dersom det er aktuelt med ny vare (eller reparasjon av opprinnelig vare) vil produktet sendes kostnadsfritt tilbake når det er klart (dette avhenger av lagerstatus). Dersom løsningen isteden blir refusjon av salg, vil pengene tilbakeføres til din konto når reklamasjonen er godkjent.

Reklamasjon på vare kjøpt i fysisk butikk reklameres til salgssted ved fysisk oppmøte.